Пользовательское соглашение

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему Сервису!

Настоящее пользовательское соглашение («Соглашение») регулирует отношения, возникающие между Обществом с ограниченной ответственностью «Хорошие люди» /Good People LLC/ («Мы») и Пользователем («Покупатель», «Продавец», «Вы»), связанные с использованием электронной площадки сайта www.moneymoo.com.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ним до начала работы с сервисом: вступая во взаимоотношения с нашей компанией, Вы принимаете условия данного Соглашения в полном объеме без каких-либо исключений.

Актуальную версию Соглашения Вы всегда можете найти в Правовом разделе сайта.

“MoneyMoo”® и “МаниМу”® являются зарегистрированными товарными знаками и принадлежат ООО «Хорошие люди».

Термины и определения

Сервис, Сайт – программный продукт, идентифицируемый по веб-адресу www.moneymoo.com, со стандартизованными интерфейсами, функционалом, правилами и алгоритмами, нацеленными на минимизацию рисков и безопасное проведение сделок;

Пользователь – физическое лицо, представитель юридического лица или индивидуального предпринимателя, действующий в интересах этого лица или предпринимателя, имеющий зарегистрированный Аккаунт в Сервисе;

Представляемая компания, Компания – хозяйствующий субъект: юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, – в интересах и от лица которого действует Пользователь в данной Сделке;

Покупатель – Пользователь, имеющий намерение приобретения у конкретного Продавца товарно-материальных ценностей, объектов интеллектуальной собственности, размещения подряда на работы, заказа услуг, – выступающий в роли покупателя или заказчика по любым типам сделок;

Продавец – Пользователь, имеющий намерение реализации конкретному Покупателю товарно-материальных ценностей, объектов интеллектуальной собственности, выполнения работ, оказания услуг, – выступающий в роли поставщика или исполнителя по любым типам сделок;

Сделка – совокупность условий поставки товарно-материальных ценностей, выполнения работ, оказания услуг, передачи прав на объекты интеллектуальной собственности, а так же любых иных условий по любым типам сделок, описанных Покупателем и Продавцом в интерфейсе Сервиса в целях проведения оплаты посредством функционала Сервиса;

Стороны, Стороны Сделки – Покупатель и Продавец как участники Сделки;

Аккаунт – приватная часть Сайта, обслуживаемая по протоколам безопасности SSL, содержащая информацию о данных Пользователя и Представляемых компаниях, имеющая необходимый функционал для инициирования, сопровождения и исполнения Сделок и осуществления расчетов по ним;

Авторизационные данные – данные для доступа к Аккаунту, позволяющие идентифицировать Пользователя;

Счет Аккаунта – информация о денежных средствах Пользователя, временно находящихся на счетах ООО «ХЛ», доступных для Покрытия Сделок и операции Вывода денежных средств;

Пополнение Счета Аккаунта – процедура внесения денежных средств на счета ООО «ХЛ». Полученные денежные средства отражаются в виде пополнения Счета Аккаунта;

Вывод денежных средств – процедура перевода денежных средств со Счета Аккаунта (счетов ООО «ХЛ») на указанные Пользователем счета. Перечисленные денежные средства отражаются в виде списаний на Счете Аккаунта;

Сумма Покрытия – сумма денежных средств, находящаяся на Счете Аккаунта Покупателя, предназначенная для исполнения обязательств по оплате Сделки;

Покрытие Сделки – блокировка денежных средств на Счете Аккаунта Покупателя, выполняемая Покупателем посредством функционала Сайта в целях последующего исполнения им обязательств по оплате Сделки;

Согласованная Сделка – Сделка, по которой Стороны подтвердили принятие всех необходимых условий ее исполнения, предусмотренных функционалом Сайта;

Срок Сделки – период, в течение которого Продавец принял обязательства по поставке товарно-материальных ценностей, передаче прав на объекты интеллектуальной собственности, выполнению работ и оказанию услуг Покупателю, – а Покупатель обязался их принять и оплатить в течение или незамедлительно по истечении этого периода;

Акцепт Сделки – подтверждение исполнения Продавцом своих обязательств по Сделке, выполненное Покупателем посредством функционала Сайта, необходимое и достаточное для совершения платежа по Сделке в пользу Продавца;

Отмена Сделки – обоюдный отказ Сторон от обязательств и взаимных притязаний по исполнению Сделки;

Оспаривание Сделки без возврата товара – выраженное посредством функционала Сайта намерение Покупателя отказаться от исполнения своих обязательств по оплате Сделки без каких-либо дополнительных условий;

Оспаривание Сделки с возвратом товара – выраженное посредством функционала Сайта намерение Покупателя отказаться от исполнения своих обязательств по оплате Сделки с условием предварительного возврата ранее поставленных товарно-материальных ценностей или переуступленных прав Продавцу;

Открытая Сделка – согласованная и незавершенная Сделка;

Завершенная Сделка – Сделка, по которой денежные средства в полном объеме зачислены на Счет Аккаунта Продавца;

Договор возмездного оказания услуг

Договор возмездного оказания услуг – соглашение, заключаемое в электронной форме между Пользователем Сайта, выступающим в качестве Заказчика, и ООО «Хорошие люди», выступающим в качестве Исполнителя, по которому:

Исполнитель обязуется:

a) предоставить Пользователю доступ к Сервису – программному продукту со стандартизованными интерфейсами, функционалом, правилами и алгоритмами для организации взаимодействия между покупателями и продавцами по сделкам;

b) обеспечить прием платежей согласно предусмотренным в Сервисе способам оплаты и предоставить Пользователю реквизиты для осуществления таких платежей;

с) в случае, когда Пользователь выступает в роли Покупателя по Сделке: выполнить операцию перевода денежных средств со Счета Аккаунта Покупателя на Счет Аккаунта Продавца при наступлении обстоятельств и условий, согласованных Сторонами по данной Сделке посредством функционала Сервиса;

d) в случае, когда Пользователь выступает в роли Продавца по Сделке: осуществить зачисление сумм на Счет Аккаунта Продавца со Счета Аккаунта Покупателя при наступлении обстоятельств и условий, согласованных Сторонами по данной Сделке посредством функционала Сервиса;

e) осуществить выплату денежных средств Пользователю на указанные им реквизиты в порядке и на условиях, предусмотренных функционалом Сервиса и/или условиями настоящего Соглашения;

Пользователь обязуется:

а) выплачивать Исполнителю вознаграждение за оказываемые услуги;

b) соблюдать положения настоящего Соглашения при использовании Сервиса;

Пользователь самостоятельно использует функционал Сервиса для создания Сделок, управления ими, проведения оплат, взаимодействия с другими Пользователями в ходе исполнения Сделок;

Договор возмездного оказания услуг является договором с открытыми условиями (рамочный договор) и заключается в момент регистрации Пользователя на Сайте. Условия каждой отдельной Сделки (наименование, суммы, сроки, вознаграждение исполнителя и иные условия) согласовываются в момент создания (инициирования) или подтверждения (согласования) условий Сделки Пользователем посредством интерфейса Сервиса;

Обязательства Исполнителя перед Заказчиком, выступающим в роли Покупателя по конкретной Сделке, считаются исполненными при зачислении суммы Сделки на Счет Аккаунта Продавца;

Пользователь, являющийся Продавцом по конкретной Сделке, обязуется учитывать зачисление средств на Счет Аккаунта по данной Сделке как исполнение обязательств Покупателя по оплате данной Сделки в размере зачисленных сумм. Информация по зачислениям, предоставляемая со стороны Исполнителя посредством функционала Сервиса: наименование Сделки, сумма, дата операции, данные Покупателя по данной Сделке и т. д.,– является основанием для отражения данного зачисления в качестве реальной оплаты со стороны Покупателя в бухгалтерском (налоговом) учете Продавца;

Вознаграждение Исполнителя по настоящему договору, сроки и порядок его выплаты определяются и согласовываются посредством функционала Сайта, оговорены в настоящем Соглашении и/или размещены в соответствующих разделах Сайта;

Условия настоящего договора обособлены от договоров купли-продажи или иных договоров, заключаемых между Пользователями, даже если в Сервисе размещена ссылка на такой договор;

Пользователь согласен на реализацию и исполнение условий Сделки посредством функционала Сайта; все условия реализации Сделки, указанные в настоящем Соглашении и предусмотренные функционалом Сайта, являются условиями заключаемого Договора и принимаются Пользователем без каких-либо ограничений и исключений.

Основные положения

Соглашение является официальным публичным предложением (публичной офертой), адресованным физическим и юридическим лицам, заключить договор возмездного оказания услуг и использовать функционал Сервиса на условиях, определенных настоящим Соглашением и иными связанными/сопутствующими документами, правилами и условиями, изложенными в Правовом разделе Сайта;

Настоящее Соглашение имеет форму договора присоединения в соответствии со ст. 428 ГК РФ;
Регистрируясь на Сайте, Вы осуществляете акцепт настоящей оферты;

Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие Вами всех ее условий без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносилен заключению письменного договора (п. 3 ст. 434 ГК РФ);

Запрещено использовать Сервис для оплаты сделок с товарами, работами, услугами, ограниченными (запрещенными) к свободному обращению, производству, оказанию, реализации в Регионе обслуживания Сервиса, а также имеющих ограничения на способы их оплаты в Регионе обслуживания Сервиса;

Мы не являемся банковской организацией, не оказываем банковских услуг, не осуществляем иных лицензируемых финансовых операций, не размещаем от Вашего имени средства в фондах или ценных бумагах, не осуществляем доверительное управление ими, не являемся оператором электронных денежных средств, оператором платежных систем;

Все операции, связанные с обращением денежных средств в рамках текущего Соглашения, осуществляются соответствующими финансовыми организациями, уполномоченными на их совершение;

Все документы (сообщения) оформленные Вами под своим именем (логином) и уникальным паролем признаются Вами и Нами как документы (сообщения), подписанные электронной подписью и являются равнозначными (имеющими одинаковую юридическую силу) документам на бумажном носителе;

Под «электронной подписью» в соответствии с Федеральным законом от 06 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» в целях настоящего Соглашения и при заключении и исполнении сделок понимаются присоединенные к блоку данных электронного документа (сообщения) сведения, состоящие из имени пользователя (логина) и уникального пароля;

Определение лица, подписавшего документ (сообщение) своей электронной подписью, осуществляется и подтверждается Нами на основании указанных Вами персональных данных при регистрации Аккаунта и Авторизационных данных;

Вы соглашаетесь на получение документов, ведение переговоров и совершение иных форм взаимодействия в электронном виде посредством электронной почты или интерфейса Сайта;

Первичная документация по оказанным услугам в рамках договора возмездного оказания услуг формируется Сервисом в электронном виде, доступна для скачивания в Аккаунте Пользователя и признается равноценной документам на бумажном носителе, подписанным обеими сторонами;

Вы можете запросить оригиналы документов на бумажном носителе, направив соответствующий запрос в Службу поддержки Сайта. За подготовку и пересылку документов может взиматься дополнительная плата;

Работа Сайта автоматизирована и ведется в режиме 24/7/365. Вместе с тем мы не можем гарантировать его бесперебойную работу, зависящую от функционирования хостинг-провайдера, загрузки серверов, сетей связи и электроснабжения, проведения профилактических работ и иных факторов, не находящихся в нашем ведении;

Время работы Службы поддержки Сайта: 10:00 – 18:00 (UTC +3, Moscow Time Zone);

Расчет времени осуществляется по часовому поясу UTC +3, Moscow Time Zone;

Операции, связанные с проведением платежей, осуществляются согласно режиму работы соответствующих организаций, выполняющих данные операции;

Сроки, отсчет которых ведется с момента наступления какого-либо события, начинают течь со следующего рабочего дня. Действия, выполнение которых связано с окончанием какого-либо срока, производятся (или должны быть произведены) со следующего рабочего дня. Проведение оплат, связанных с Пополнением Счета Аккаунта, производится в течение рабочего дня, следующего за днем фактического поступления денежных средств на счета Сервиса. Распоряжения на переводы, связанные с Выводом денежных средств со Счета Аккаунта, оформляются в течение рабочего дня, следующего за днем выполнения соответствующих операций Пользователя в своем Аккаунте;

Мы оставляем за собой право требовать от Вас подтверждения предоставленной Вами информации в случаях, когда это необходимо в соответствии с нормами законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, и/или влечет невозможность исполнения Нами принятых обязательств перед Вами;

Мы оставляем за собой право требовать от Вас, а Вы обязуетесь предоставлять по первому требованию информацию, необходимую для осуществления платежей по сделкам, запрашиваемую организациями, фактически выполняющими данные платежи (банки, операторы платежных систем и т.д.);

В случаях непредоставления запрашиваемой информации, ее недостоверности, недостаточности для раскрытия экономического смысла операции или ее законной цели, отсутствия достаточного и/или необходимого ее подтверждения, в случаях запутанного или необычного характера сделок, их систематического повторения, а также наличия иных признаков, позволяющих отнести данную операцию или сделку к рисковым в соответствии с нормами законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма либо внутренними критериями Сервиса Мы оставляем за собой право отказать Пользователю как в проведении такой операции, так и в дальнейшем обслуживании в целом без объяснения причин;

К отношениям в рамках настоящего Соглашения и иных связанных/сопутствующих документов, изложенных в Правовом разделе сайта, применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации независимо от гражданства и места жительства Пользователя Сайта;

Мы оставляем за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящего Соглашения, а так же в иные связанные/сопутствующие документы, правила и условия, изложенные в Правовом разделе сайта;

Новые условия вступают в силу с момента опубликования на Сайте;

Вы признаете и соглашаетесь, что, продолжая пользование Сайтом и совершая действия в своем Аккаунте, Вы принимаете внесенные изменения в полном объеме;

Настоящее Соглашение (публичная оферта) вступает в силу с момента ее размещения на сайте www.moneymoo.com.

Аккаунт пользователя

Пользовательский Аккаунт

Для использования Сервиса Вам необходимо зарегистрироваться на Сайте и создать пользовательский Аккаунт. Пожалуйста, заполните данные регистрационных форм максимально полно и аккуратно: указанная Вами информация будет использоваться для автоматического заполнения форм различных документов;

При регистрации Аккаунта Вам необходимо указать Авторизационные данные, используемые для входа на Сайт и совершения операций: адрес электронной почты и пароль;

В своем Аккаунте Вы можете:
– инициировать Сделки и совершать различные операции по управлению ими: согласовывать условия, подтверждать или отклонять входящие предложения другой Стороны, подтверждать исполнение обязательств по Сделкам, вносить предложения по изменению условий Сделок, отменять и оспаривать Сделки и т. д.;
– отслеживать историю Сделок и операций по ним;
– контролировать суммы денежных средств, находящихся на Счете Аккаунта;
– осуществлять коммуникацию со Службой поддержки Сайта;
– вносить изменения в персональные данные и платежные реквизиты;
– вносить изменения в данные Представляемых компаний и их платежные реквизиты;
– инициировать пополнение и вывод денежных средств со Счета Аккаунта;
– осуществлять иные операции, предусмотренные Сервисом и интерфейсом Сайта;

Пользователь вправе осуществлять Сделки от имени и в интересах Представляемой компании. В таком случае он дополняет данные Аккаунта информацией о Представляемых компаниях и указывает при инициировании Сделки, от чьего лица и в чьих интересах он действует;

Мы не несем ответственности на указанные Пользователем данные о Представляемых компаниях, не осуществляем проверки указанных им сведений, никакими средствами не устанавливаем и не подтверждаем связь между данными физического лица и связанных с ним хозяйствующих субъектов, не осуществляем проверки его полномочий. Вся указанная Пользователем информация носит декларативный характер, воспринимается и оценивается Нами «как есть». Проверка достоверности информации о компании, ее благонадежности находится в зоне ответственности каждой из Сторон Сделки, проводится в ходе переговоров, обмена деловой корреспонденцией, заключения договоров, предоставления доверенностей, правоустанавливающих и иных документов, относящихся к условиям исполнения сделки в целом;

Информация, отображаемая на странице Аккаунта, является визуализацией расчетов между компанией ООО «Хорошие люди» и Пользователем в рамках условий заключенного договора возмездного оказания услуг и связанных с этим операций. Денежные средства, находящиеся на счетах ООО «Хорошие люди» и отображаемые на Счете Аккаунта, не являются электронным платежным средством.

Регион обслуживания

Регионы, в которых предоставляются услуги Сервиса, отображены на главной странице Сайта и настройках Аккаунта;

Регион обслуживания не связан с Вашим фактическим местонахождением и/или гражданством, как и с местом регистрации Представляемой компании, однако Вам настоятельно рекомендуется иметь возможность получения и перечисления денежных средств в выбранном регионе в целях оптимизации сроков и комиссий за перевод;

При осуществлении денежных операций посредством банковских учреждений, находящихся вне региона обслуживания Аккаунта, Вы несете персональную ответственность за возможные расходы, связанные с их осуществлением: конвертациями валют, комиссионными сборами за международные переводы и т. д., – а также принимаете иные риски, связанные с особым порядком проведения трансграничных расчетов: требованиями предоставления дополнительных документов, идентификации личности отправителя и/или получателя платежа и т. д.;

Условия работы Сервиса (условия заключения договора возмездного оказания услуг, механизмы реализации и типы сделок, валюта сделок, тарифы и иные условия) могут отличаться для различных регионов обслуживания;

К каждой отдельной Сделке применяются условия работы Сервиса, действующие для региона обслуживания Аккаунта Пользователя, инициирующего такую Сделку.

Пополнение Счета Аккаунта

Вы можете пополнить Счет Аккаунта и перевести средства, предназначенные для оплаты сделки, одним из возможных способов, доступных в регионе обслуживания Аккаунта;

Все способы пополнения счета Вашего Аккаунта осуществляются посредством банковских учреждений, их агентов или иных организаций, уполномоченных на совершение платёжных операций, и не являются частью нашего обслуживания;

Как правило, пополнение Счета Вашего Аккаунта осуществляется одним из следующих способов:
– внесением наличных в кассу банка или через банковского платежного агента (субагента);
– безналичным банковским или почтовым переводом без открытия счета;
– безналичным переводом с Вашего банковского счета, в том числе посредством интернет-банкинга;

Перевод средств осуществляется в валюте, выбранной при Пополнении Счета Аккаунта и указанной в платежных реквизитах, предоставленных Вам для перечисления;

В случае перечисления в валюте, отличной от валюты, указанной в платежных реквизитах, она будет сконвертирована по курсу банка-получателя в валюту расчетного счета. За выполнение этой операции банком может взиматься дополнительный комиссионный сбор;

Суммой, подлежащей зачислению на Счет Вашего Аккаунта, считается сумма средств, фактически поступившая на Наш расчетный счет после конвертации и вычета комиссии;

Учет денежных средств на Счете Аккаунта осуществляется раздельно по каждой валюте на соответствующих субсчетах;

Учет денежных средств Пользователя, выступающего в Сделке как физическое лицо, и средств Представляемой им компании осуществляется обособленно – на различных субсчетах Счета Аккаунта Пользователя.

Вывод денежных средств

Денежные средства, отображаемые на Счете Аккаунта, могут использоваться для Покрытия Сделок или Вывода на счета Пользователя;

Вывод денежных средств на счета банковских учреждений, их агентов или иных организаций, уполномоченных на совершение платёжных операций, находящихся в регионе обслуживания Аккаунта, осуществляется по тарифам Сервиса;

В случае Вывода денежных средств в валюте, отличной от валюты расчетного счета, указанного Пользователем, сумма будет сконвертирована по курсу банка-получателя в валюту расчетного счета. За выполнение этой операции банком-получателем может взиматься дополнительный комиссионный сбор;

В случае если регион Вывода денежных средств отличен от региона обслуживания Аккаунта, за перечисление денежных средств может взиматься дополнительная комиссия. Сумма комиссионного вознаграждения будет вычтена из суммы перечисляемых средств. Вам так же следует иметь в виду возможную необходимость конверсионных операций и взимаемых в связи с этим комиссий банка-получателя, если валюта средств субсчета будет отличаться от валюты указанного Вами банковского счета;

В зависимости от региона местонахождения банковского учреждения, указанного Вами при Выводе денежных средств, могут существовать законодательные ограничения на суммы разовых перечислений. Мы оставляем за собой право разделить общую сумму платежа на несколько меньших и обязуемся осуществить полное перечисление средств максимально быстро, но не несем ответственности за возможные задержки в получении средств на указанный Вами счет, вызванные этим обстоятельством;

Правила платежных систем, указываемых Вами при Выводе денежных средств, могут предусматривать ограничения на суммы разовых перечислений и/или лимиты общих сумм по операциям в течение периода. Мы оставляем за собой право разделить общую сумму платежа на несколько меньших и обязуемся осуществить полное перечисление средств максимально быстро, но не несем ответственности за возможные задержки в получении средств на указанный Вами счет, вызванные этим обстоятельством;

Вы несете полную ответственность за корректность и достоверность платежных реквизитов, указанных при осуществлении операции Вывода денежных средств.

Сделки: общая процедура

Инициирование и согласование Сделки

Сделка может быть инициирована как со стороны Покупателя, так и со стороны Продавца;

Пользователь, инициирующий Сделку, вводит основные условия Сделки в соответствующую форму интерфейса Сервиса и направляет другой Стороне для согласования; согласовывающая Сторона может как принять представленные ей условия, так и предложить свои;

Сделка, по которой и Покупатель, и Продавец пришли к взаимному принятию всех условий, является «согласованной»;

Срок Сделки согласовывается и утверждается Сторонами с учетом времени, необходимого Продавцу для выполнения своих обязательств по сделке в целом, и времени, необходимого Покупателю для осуществления необходимой проверки поставленного товара, результатов работ и услуг, получения подтверждений передачи прав и т. д.;

Условия, указываемые при инициировании Сделки, нацелены на реализацию Сервисом функции проведения безопасной оплаты Сделки и не являются полными и исчерпывающими условиями взаимоотношения Сторон по сделке в целом. Стороны вправе использовать различные способы и формы согласования сделки, подтверждения своих намерений, а так же вправе указывать в описании Сделки в интерфейсе Сервиса ссылки на соответствующие документы (номера договоров, торговых разнарядок, приложений, спецификаций, счетов на оплату и т.д.).

Покрытие Сделки

Покупатель обеспечивает Покрытие согласованной Сделки денежными средствами, размещенными на Счете Аккаунта, на сумму, указанную в условиях Сделки;

Сделка, полностью профинансированная со стороны Покупателя, является «покрытой»;

Сделка может быть профинансирована только полностью при наличии достаточной суммы средств на Счете Аккаунта Покупателя. Частичное покрытие Сделки невозможно;

Информация о Покрытии Сделки со стороны Покупателя направляется Продавцу со стороны Сервиса и отображается в Аккаунтах обеих Сторон;

Сумма Покрытия блокируется Сервисом до момента Акцепта Сделки, ее отмены, завершения процедуры оспаривания (в том числе до получения решения суда первой инстанции или получения подтверждения согласования Сторонами иных условий оплаты Сделки);

Сумма Покрытия по покрытым, отмененным, оспариваемым Сделкам принадлежит Покупателю.
Сумма Покрытия по акцептованным сделкам принадлежит Продавцу.

Акцепт Сделки

Акцепт Сделки осуществляется Покупателем в своем Аккаунте посредством функционала Сервиса и означает подтверждение факта выполнения Продавцом своих обязательств по Сделке;

Сделка, принятая Покупателем, является «акцептованной».

В случае если Покупатель не осуществил самостоятельно акцепт Сделки и не инициировал процедуру оспаривания Сделки в течение Срока Сделки, Сделка считается принятой Покупателем в момент истечения Срока Сделки;

Информация об акцепте Сделки направляется Продавцу со стороны Сервиса и отображается в Аккаунтах обеих Сторон.

Акцепт сделки через мобильное приложение

Акцепт Сделки может быть осуществлен с мобильного телефона при наличии на нем установленного официального приложения Сервиса;

При наличии установленного официального приложения Сервиса на мобильном телефоне Продавца, он мгновенно получает информацию об акцепте Сделки Покупателем и зачислении денежных средств на Счет своего Аккаунта.

Оплата и завершение Сделки

Акцепт Сделки является основанием для перевода Суммы Покрытия Сделки на Счет Аккаунта Продавца;
Сделка, по которой осуществлен перевод Суммы Покрытия на Счет Аккаунта Продавца, является «завершенной»;

Информация о переводе Суммы Покрытия в пользу Продавца направляется Продавцу со стороны Сервиса и отображается в Аккаунтах обеих Сторон;

Завершенная Сделка не может быть отменена и оспорена;

Претензии по завершенным Сделкам (в частности, по дефектам, проявившимся в процессе дальнейшей эксплуатации товаров; скрытым дефектам, не выявленным при приеме результата выполнения работ, оказания услуг Покупателем и т. д.) посредством Сервиса не реализуются. Стороны оставляют за собой право урегулирования таких разногласий любыми способами в соответствии с законодательством.

Вознаграждение Сервиса

Вознаграждение Сервиса взимается в соответствии с тарифами, размещенными в соответствующем разделе Сайта;

При согласовании условий Сделки Стороны определяют порядок выплаты Вознаграждения Сервиса:
– за счет Покупателя;
– за счет Продавца;
– Продавцом и Покупателем в равных долях (50/50);

Сумма Вознаграждения, выплачиваемая за счет Покупателя, взимается с Покупателя в момент Покрытия Сделки;

Сумма Вознаграждения, выплачиваемая за счет Продавца, взимается с Продавца в момент перевода Суммы Покрытия на Счет Аккаунта Продавца;

Сумма Вознаграждения по отмененным сделкам взимается полностью из Суммы Покрытия Сделки (за счет Покупателя), вне зависимости от того, какой порядок выплаты Вознаграждения был согласован Сторонами в условиях Сделки при создании сделки;

Сумма Вознаграждения по оспариваемым сделкам взимается в соответствии с порядком, согласованным Сторонами при создании сделки. Если суммы, причитающейся Продавцу по завершении процедуры оспаривания, недостаточно для выплаты его части Вознаграждения, остаток Вознаграждения Сервиса взимается с Суммы Покрытия, возвращаемой на Счет Аккаунта Покупателя;

В случае особых ставок Вознаграждения Сервиса, предусмотренных для отмененных и оспоренных Сделок, Сервис осуществляет перерасчет Вознаграждения при возврате Суммы Покрытия Сделки на Счет Аккаунта Покупателя.

Отмена Сделки

Любая Сделка, за исключением оспоренных и завершенных Сделок, может быть отменена на любом этапе по согласованию Сторон;

Любая из Сторон Сделки может выступить с инициативой отмены Сделки. Сделка, по которой обе Стороны согласовали отмену, является «отмененной»;

Информация об отмене Сделки отображается в Аккаунтах обеих Сторон;

Сумма Покрытия отмененной Сделки возвращается на Счет Аккаунта Покупателя за минусом Вознаграждения Сервиса.

Изменение условий Сделки

Условия любой Сделки, за исключением оспариваемых, оспоренных и завершенных, могут быть изменены на любом этапе по согласованию Сторон в части Срока и Суммы Покрытия Сделки;

Срок сделки может быть изменен только в большую сторону;

Сумма Покрытия может быть изменена в только в меньшую сторону;

При изменении условий Сделки одна Сторона инициирует соответствующее изменение условий посредством функционала Сервиса, а другая Сторона принимает или отклоняет предложенные изменения;

Измененные условия Сделки отображаются в Аккаунтах обеих Сторон;

В случае если согласующая Сторона в течение двадцати четырех (24) часов со дня представления изменений инициирующей Стороной не осуществила действий в Аккаунте, свидетельствующих о ее согласии или несогласии с предложенными изменениями, предложенные изменения считаются отклоненными;

Длительность процедуры изменения условий Сделки не увеличивает Сроки Сделки, ранее согласованные Сторонами;

В случае корректировки Сторонами Суммы Покрытия, сумма Вознаграждения Сервиса не меняется.

Оспаривание Сделки

Сделка может быть оспорена Покупателем при нарушении Продавцом условий сделки в целом (согласованных Сторонами как посредством Сервиса, так и иными способами), в частности:
– при несвоевременной поставке товара;
– при задержке в сроках сдачи работ;
– при поставке товара ненадлежащего качества;
– при иных нарушениях, ущемляющих, по мнению Покупателя, его права и интересы;

Целью процедуры оспаривания всегда является возврат полной Суммы Покрытия на счет Аккаунта Покупателя. В случае если Стороны пришли к решению об уменьшении суммы Сделки, – следует воспользоваться процедурой изменения условий Сделки, предусмотренной функционалом Сервиса;

Процедура оспаривания инициируется только в отношении Покрытых Сделок;

Сделка, по которой начата процедура оспаривания, является «оспариваемой»;

Сделка, по которой осуществлен полный возврат Суммы Покрытия на Счета Аккаунтов Покупателя и/или Продавца в ходе процедуры оспаривания, является «оспоренной»;

Для оспаривания сделки Покупатель инициирует соответствующую процедуру в интерфейсе Аккаунта;

При инициировании процедуры оспаривания у Покупателя — в целях обеспечения права Продавца на дальнейшее обращение в суд — могут быть запрошены полные фамилия, имя, отчество, паспортные данные (номер, серия, кем и когда выдан), дата рождения, данные регистрации по прописке; для сделок с участием Представляемых Компаний – данные государственной регистрации, юридический и фактический адреса;

Покупатель обязуется предоставить полную и достоверную информацию по указанному запросу. Предоставление неполных и/или заведомо ложных сведений является основанием для незамедлительного акцепта Сделки и перевода Суммы Покрытия на Счет Аккаунта Продавца;

Срок Сделки, ранее согласованный Сторонами в условиях Сделки, для оспариваемой Сделки приостанавливается;

Информация об оспаривании Сделки направляется Продавцу со стороны Сервиса и отображается в Аккаунтах обеих Сторон;

Возможны следующие варианты оспаривания Сделки (в зависимости от типа Сделки, вида товара и иных условий, согласованных Сторонами):
– без возврата товара;
– с возвратом товара;

Продавец вправе согласиться или не согласиться с оспариванием Сделки;

В случае если Продавец в течение трех (3) календарных дней со дня инициирования процедуры оспаривания Сделки не осуществил действий в Аккаунте, свидетельствующих о его согласии или несогласии с предложенным Покупателем вариантом оспаривания, по истечении указанного срока Сделка считается оспоренной;

В случае согласия Продавца с отказом от оплаты Сделки, Сделка считается оспоренной.

Оспаривание Сделки: возврат товара

В случае согласия Продавца на возврат товара, Сумма Покрытия Сделки удерживается Сервисом до получения и проверки возвращенного товара Продавцом;

Покупатель обязуется отправить товар по обратному адресу, указанному в ранее полученном отправлении от Продавца, либо иному адресу по согласованию с Продавцом, — при этом сохранив подтверждение такого согласования;

Возврат товара Продавцу осуществляется за счет Покупателя, силами и средствами Покупателя, с соблюдением необходимых условий транспортировки и упаковки. Ответственность за сохранность товара до его передачи Продавцу либо до получения Продавцом товара в пункте прибытия (доставки, выдачи) лежит на Покупателе;

Покупатель обязуется отправить товар в адрес Продавца не позднее пяти (5) календарных дней со дня согласия Продавца на возврат товара и предоставить доказательства отправки товара Сервису посредством письма, отправленного с адреса электронной почты, указанного при регистрации Аккаунта, на электронный адрес Сервиса dispute@moneymoo.com и содержащего информацию о дате отправки товара, наименовании компании-перевозчика, наименовании груза, трекинг-номера отслеживания отправления, свидетельств об оплате перевозки и т.д.;

В случае если Покупатель не предоставил доказательств отправки товара в течение пяти (5) календарных дней со дня согласия Продавца на возврат товара, Сделка считается акцептованной;

Покупатель несет ответственность за учет, сохранение и предоставление доказательств отправки товара и его состояния в момент отправки (товарные накладные, почтовые квитанции, трекинг-номера отслеживания отправлений, номера транспортных средств, наименование транспортной компании-перевозчика, фотографии товара и пр.), которые могут быть истребованы в случае дальнейших споров и разбирательств по Сделке;

В случае доставки товара до пункта выдачи с самовывозом, Продавец обязан получить товар в течение 7 (Семи) дней со дня прибытия товара в пункт согласно трекинг-номеру;

В случае если Продавец не забрал товар из пункта доставки (выдачи) в течение 7 (Семи) дней со дня его прибытия, Сделка считается оспоренной;

Датой получения товара Продавцом является дата передачи товара Продавцу, указанная в товарной накладной перевозчика либо дата вручения товара согласно трекинг-номеру отправления;

В течение трех (3) дней со дня получения товара Продавец обязуется осмотреть товар и посредством функционала Сервиса в своем Аккаунте подтвердить или отклонить приемку товара;

В случае если Продавец согласен принять возвращенный Покупателем товар, Сделка считается оспоренной;

В случае если Продавец в течение трех (3) дней со дня получения товара не осуществил действий в Аккаунте, свидетельствующих о подтверждении или отклонении им приемки товара, Сделка считается оспоренной.

Оспаривание Сделки: судебное урегулирование спора

В случае если Продавец отклоняет приемку возвращенного товара либо отклоняет отказ от оплаты Сделки, Сторонам дается двадцать один (21) календарный день на урегулирование разногласий;

В течение указанного Срока Стороны вправе направить с адресов электронной почты, указанных при регистрации их Аккаунтов, на электронный адрес Сервиса dispute@moneymoo.com уведомление о достижении согласия по оплате Сделки, надлежаще заверенное обеими Сторонами и содержащее необходимые инструкции по осуществлению платежа;

В течение указанного срока – в случае недостижения компромиссного решения, удовлетворяющего обе Стороны сделки, – Продавец вправе перейти к судебному урегулированию спора и предоставить Сервису доказательства инициирования судебного разбирательства и подаче иска;

Подтверждением инициирования судебного разбирательства будут являться: исковое заявление, трекинг-номер отслеживания отправления с указанием адресата, отметку канцелярии о приеме заявления или подтверждение о получении письма, — предоставленные в электронном виде на электронный адрес Сервиса dispute@moneymoo.com;

В случае непредоставления в адрес Сервиса в указанный период свидетельств о достижении согласия по Сделке либо доказательств подачи иска Сделка считается оспоренной;

Сервис обязуется обеспечить сохранность и неприкосновенность Суммы Покрытия оспариваемой Сделки до момента вынесения судом первой инстанции решения по делу;

Сервис может предоставить документальное подтверждение о находящейся на его счетах Сумме Покрытия Сделки по запросу любой из Сторон или суда;

Сервис осуществляет выплаты на основании решения суда первой инстанции в следующем порядке:

– в случае полного или частичного удовлетворения иска: перевод присужденной суммы на Счет Аккаунта истца и последующий перевод остатка Суммы Покрытия на Счет Аккаунта ответчика;
– в случае отказа в иске: перевод Суммы Покрытия на Счет Аккаунта ответчика;

Сервис оставляет за собой право удостовериться в подлинности предоставляемых Сторонами документов по оспариваемой Сделке, в том числе потребовать предоставления оригиналов или их нотариально заверенных копий.

Коммуникации

Коммуникационное взаимодействие осуществляется в электронной форме: посредством Сайта или электронной почты;

Вы обязуетесь поддерживать в работоспособном состоянии и регулярно проверять электронную почту, указанную при регистрации на Сайте;

Мы не отправляем сообщений электронной почты с вложением исполняемых файлов (файлов с расширением .exe) либо со ссылками на исполняемые файлы, не осуществляем рассылок, не относящихся к подтверждению Вами операций на Сайте. Если Вы не уверены, что сообщение пришло от Нас, пожалуйста, немедленно сообщите нам об этом;

По мере развития нашего проекта мы стараемся улучшать способы взаимодействия с нашими клиентами и представлять информацию на национальном языке каждого рынка. С возможными языковыми настройками Вы можете ознакомиться в настройках Вашего Аккаунта;

Все коммуникации, выходящие за рамки стандартных уведомлений (в частности – связанные с обращениями в Службу поддержки), ведутся на русском либо английском языках. Возможная локализация ряда документов на иные языки делается исключительно для удобства клиентов и не налагает на нас обязательств по дальнейшему взаимодействию на этом языке.

Необходимое оборудование и программное обеспечение

Для работы с Сайтом и корректного проведения всех действий, операций, распоряжений следует использовать оборудование и программное обеспечение, удовлетворяющее следующим требованиям:

– веб-браузер с поддержкой JAVA-скриптов, SSL-сертификатов и 256-битного шифрования передачи данных;
– активную электронную почту с возможностью чтения html-файлов;
– программное обеспечение для открытия и корректного отображения PDF-файлов;
– персональный компьютер или иное устройство с техническими характеристиками, обеспечивающими выполнение вышеуказанных требований.

Безопасность

Мы уделяем особое внимание безопасности совершаемых на Сайте операций и обеспечиваем максимальную степень защиты Вашего Аккаунта от посягательств третьих лиц. Ряд процедур верификации, реализованных на Сайте, являются частью принимаемых мер. Однако безопасность зависит и от Вас.

Пожалуйста, соблюдайте простые меры предосторожности при работе с Сайтом:

Обратите внимание, что доступ к Вашему Аккаунту осуществляется через безопасное соединение с 256-битным шифрованием передаваемых данных (SSL): в адресной строке Вашего браузера ссылка будет начинаться с аббревиатуры: «https». Если этого не произошло – немедленно сообщите нам об этом и воздержитесь от передачи каких-либо сообщений, действий, распоряжений, операций посредством Сайта;

Доступ к Вашему Аккаунту осуществляется только при введении уникального пароля, указанного Вами при регистрации.

Пожалуйста, примите все разумные меры для сохранения конфиденциальности данной информации:

– сохраняйте Ваш пароль в безопасном месте, предотвращайте возможность ознакомления с ним третьих лиц;
– постарайтесь не использовать один и тот же пароль для разных сервисов;
– не сохраняйте введенный пароль в браузере, убедитесь так же, что он не сохранен в кэше и не фиксируется каким-либо иным способом;
– примите меры для безопасного использования электронной почты, указанной при регистрации: Ваш адрес может использоваться для изменения пароля Вашего Аккаунта на Сайте;

Незамедлительно свяжитесь с нами, если:

– Вы уверены или есть подозрения в попытках взлома Вашего Аккаунта;
– есть подозрения возможного доступа к Вашему Аккаунту третьих лиц;
– есть угроза безопасности электронной почты, указанной при регистрации;
– в истории операций отображаются транзакции, которые Вы не совершали;
– Вы получили запрос о необходимости подтверждения операции, которую не совершали;

Вы несете ответственность за обеспечение безопасности своих Авторизационных данных. Любые действия на Сайте, совершенные с использованием корректных Авторизационных данных, признаются совершенными от Вашего имени;

Мы оставляем за собой право приостановить операции Вашего Аккаунта и ограничить его функциональность, если у нас будут разумные основания предполагать несанкционированный доступ к нему третьих лиц. Мы незамедлительно уведомим Вас о наложенных запретах на использование и сообщим о необходимых действиях с Вашей стороны для снятия ограничений;

Вся персональная информация, предоставленная Вами при регистрации Аккаунта и совершении операций, собирается, сохраняется и используется в соответствии с положениями «Политики конфиденциальности».

Интеллектуальная собственность

Все материалы Сайта, включая тексты, данные, статьи, дизайн, программный код, скрипты, фотографии, иллюстрации, логотипы, шаблоны страниц и любая другая информация принадлежат компании ООО «Хорошие люди» и охраняются законодательством об авторском праве, защите товарных знаков и иными локальными и международными актами в области защиты интеллектуальной собственности;

Вам запрещено копировать, воспроизводить, распространять, публиковать, ретранслировать данный контент в любых формах, любыми способами, в любых объемах и для любых целей без соответствующего письменного разрешения ООО «Хорошие люди».

Ответственность

Мы не несем ответственности:

– за любые непрямые или косвенные убытки (упущенную выгоду, ущерб и т. д.), связанные с техническим функционированием Сайта: сбои в работе программно-аппаратного комплекса и т. д.;

– за убытки, возникающие в результате соблюдения Нами требований нормативных актов, обращений и проверок контролирующих/надзорных инстанций и органов, задержек при проведении операций, связанных с процедурой идентификации контрагентов в соответствии с законодательством о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма;

– за задержки в переводах денежных средств со стороны финансово-кредитных учреждений, осуществляющих фактический перевод по нашему поручению;

– за сбои в работе Сайта и связанные с этим задержки в выполнении операций, обусловленные техническими сбоями в работе электронной почты, сетей связи, электроснабжении, работе хостинг-провайдера, проведении профилактических мероприятий на сервере Сайта;

– за задержки выполнения операций и/или связанные с этим убытки, возникшие в результате некорректного ввода Вами информации, необходимой для совершения платежа, указания неверных реквизитов, предоставления недостоверных идентификационных данных;

– за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если оно вызвано действиями непреодолимой силы, т.е. чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, в том числе стихийными явлениями, военными действиями, актами органов власти;

– за неправомерные действия третьих лиц, в том числе связанные с использованием Вашей учетной записи, электронного почтового ящика и мобильного телефона при подтверждении операций;

Ответственность Сервиса ограничена операциями получения, сохранения и выплат денежных средств, осуществляемых в соответствии с положениями настоящего Соглашения, распоряжениями и уведомлениями, направляемыми в адрес Сервиса со стороны Сторон Сделки, или судебными решениями;

При совершении ошибок при получении, хранении и переводе денежных средств, допущенных по Нашей вине, Мы обязуемся компенсировать сумму платежа из собственных средств.

Налоги

Вы несете персональную или корпоративную ответственность за расчет, надлежащее информирование уполномоченных органов и уплату любых налогов, сборов, пошлин в соответствии с законодательством Вашей страны, возникающих в результате исполнения Сделок или получения доходов от Сделок;

Мы не осуществляем никаких расчетов, начислений, списаний, вычетов, переводов от Вашего имени в уполномоченные органы, не осуществляем их информирование в любой форме о полученных Вами доходах, не являемся налоговым агентом.

Порядок направления жалоб и претензий

Вы признаете, что любые жалобы и претензии, касающиеся нашей работы, подлежат досудебному урегулированию и направляются в Службу поддержки через интерфейс Сайта или по электронной почте: claim@moneymoo.com;

Пожалуйста, отметьте в соответствующих полях формы Сайта или в теме обращения письма, что Вы предъявляете претензию, – это позволит отличить претензионное обращение от иного запроса;

Претензии и жалобы рассматриваются в течение одного рабочего дня после получения. Нам может потребоваться время, чтобы разобраться в сложившейся ситуации и выяснить причины ее появления. В течение пяти дней со дня рассмотрения претензии или жалобы мы предпримем необходимые меры и направим в Ваш адрес соответствующее заключение. Мы постараемся ответить на Ваше обращение максимально быстро и эффективно;

Если Вы не удовлетворены решением Вашей проблемы или полученным ответом, Вы можете направить повторное обращение на адрес электронной почты ceo@moneymoo.com с приложением текста первоначального обращения, переписки и иных документов, имеющих отношение к проблеме. В течение 5 дней Ваше обращение будет рассмотрено на уровне Исполнительного директора компании и дано окончательное заключение с нашей стороны.

Реквизиты

ООО «Хорошие люди» (Good People LLC)
Зарегистрировано 21.03.2018 г. ИФНС России по г. Кургану (код 4501)

ОГРН: 1184501001662
ИНН/КПП: 4501219111/450101001

Адрес для корреспонденции:
199397, г. Санкт-Петербург, ул. Беринга, д. 23 (корп. 2), 412
info@moneymoo.com

Вход в личный кабинет

Наверх